2016/12/21
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  已在全國設立了36家分公司、1家航運保險運營中心、332家中心支公司、1,972家支公司、353家營銷服務部,省級、地市和縣區的行政區劃覆蓋率分別達到 100%、98%、81%。

  依托中國人壽逾百萬名壽險營銷員、29萬余名個人代理人、超過8000家保險專業代理、經紀機構、兼業代理機構、www.chinalife.com.cn電子商務平臺、chinalife-pfw微信公眾號、4008-007-007 電話車險銷售專線、“空中服務”小程序、移動APP、中國人壽財險銷售網絡遍布城鄉、線上線下,為客戶提供專業、快捷、便利、貼心的各類服務。

產品體系

  產品體系完備,涵蓋機動車保險、企業財產保險、家庭財產保險、工程保險、責任保險、保證保險、貨物運輸保險、船舶保險、特殊風險保險、農業保險、意外傷害保險、短期健康保險、綜合保險等各個門類,為客戶提供全方位、多層次、專業化保險保障。

專業技術

  承保和風險管理技術過硬,項目運作經驗豐富,先后承保了中國核工業集團、中國航天科技集團、中國航空工業集團、中國船舶集團、中國兵器工業集團、中國航空發動機集團、中國融通集團、中石油集團、中石化集團、中海油集團、國家石油天然氣管網集團、中國大唐集團、中國華電集團、國電投集團、中國長江三峽集團、國家能源集團、中國電信、中國聯通、中國移動、中國電子信息產業集團、中國鋁業集團、東方航空、中國中化集團、中國五礦集團、中國建筑集團、中儲糧集團、國家開發投資集團、招商局集團、華潤集團、中國商飛、中煤能源集團、中國化工集團、中國中車集團、中國中鐵、中鐵建集團、中交建集團、中國普天集團、中醫藥集團、中電建集團、中能建集團、中廣核集團、中國西電集團、中國農業銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、京東、中國電子、首汽集團等大型統保項目,成功入圍中國民航機隊、海航機隊共保體。

  以現代信息技術為先導,擁有先進高效的系統平臺,支撐業務發展與創新。

客戶服務

  踐行服務為民,為廣大保險消費者盡責護航,以用心服務彰顯保險正能量,連續十一年榮獲中國電子商務呼叫中心與客戶關系管理專業委員會“最佳呼叫中心獎”,連續四年榮獲中國服務貿易協會、中國信息協會“中國最佳客戶服務獎”,系國內首家通過中國服務貿易協會客戶服務委員會“五星級服務企業”認證的保險公司。為推動消費者權益保護,防止擅自入侵及確保個人資料的正確使用,中國人壽財險積極完善硬件設備、運用信息安全防范技術及管理措施以保障消費者個人信息、投保交易信息和交易的安全。

  以“服務形象統一、服務標準清晰、服務內容規范、服務流程簡約、服務網絡健全、客戶感受愉悅”為目標,建立了涵蓋“服務組織管理、服務標準規范、服務運營管理、客戶關系管理、服務質量管理、服務文化建設”的客戶服務管理體系,對服務質量進行立體化監控,客戶滿意度持續保持在97.73%以上。

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